سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية وحماية البيانات (Privacy Policy)

يرحب بكم متجر التميز بلس. و ندرك تماماً أهمية خصوصية بياناتكم، ولذا نلتزم بأعلى معايير الحماية وفقاً لـ نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية واللوائح التنفيذية ذات الصلة، لضمان تجربة تسوق آمنة وشفافة.

1. تصنيف البيانات التي يتم جمعها

أولاً: البيانات المباشرة (المقدمة من المستخدم)

نقوم بجمع المعلومات الضرورية لإتمام عملياتكم الشرائية، وتشمل:

  • الهوية الشخصية (الاسم الكامل).
  • وسائل التواصل (رقم الجوال، البريد الإلكتروني).
  • البيانات اللوجستية (عنوان الشحن الدقيق).
  • تفاصيل الطلبات وسجل المراسلات مع الدعم الفني.
ملاحظة أمنية: تتم معالجة كافة العمليات المالية عبر بوابات دفع مشفرة ومرخصة؛ ولا يتم تخزين بيانات البطاقات الائتمانية نهائياً في قواعد بياناتنا.

ثانياً: البيانات التقنية (المجمعة تلقائياً)

لتحسين أداء المنصة وتأمينها، يتم جمع بيانات تشمل:

  • عنوان البروتوكول (IP Address).
  • خصائص الجهاز (نوع المتصفح، نظام التشغيل).
  • سلوك التصفح داخل المتجر وملفات تعريف الارتباط (Cookies).

2. أغراض معالجة البيانات

نستخدم معلوماتكم في النطاقات المحددة التالية فقط:

  • إدارة وتجهيز وشحن الطلبات لضمان وصولها بدقة.
  • إرسال تحديثات حالة الطلب والتواصل بخصوص الدعم الفني.
  • تحسين الواجهة البرمجية للمتجر وتخصيص تجربة المستخدم.
  • الامتثال للمتطلبات النظامية والرقابية داخل المملكة. نلتزم بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة بياناتكم الشخصية مع أي أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

3. بروتوكول حماية وتخزين البيانات

  • أمن المعلومات: نعتمد بروتوكول الاتصال الآمن (HTTPS) وتشفير البيانات لضمان سرية المعلومات.
  • فترة الاحتفاظ: يتم تخزين البيانات للفترة الزمنية التي تتطلبها الأغراض التجارية المذكورة، أو وفقاً للمدد التي تحددها الأنظمة والتشريعات السعودية.
  • الوصول المحدود: تقتصر صلاحية الوصول للبيانات على الموظفين المخولين فقط لإنجاز مهام محددة.

4. مشاركة البيانات مع أطراف خارجية

يتم تبادل البيانات الضرورية فقط مع الجهات التالية لضمان سير الخدمة:

  • شركاء الخدمات اللوجستية: شركات الشحن المعتمدة لتوصيل الطلبات.
  • مزودو حلول الدفع: لمعالجة العمليات المالية بأمان.
  • الجهات النظامية: في حال وجود متطلبات قانونية تستدعي ذلك.

5. سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم الـ Cookies لتحليل الأداء وتحسين سرعة الموقع. يمكنكم التحكم في خيارات هذه الملفات عبر إعدادات متصفحكم، مع ملاحظة أن تعطيلها قد يؤثر على بعض الوظائف التفاعلية للمتجر.


6. حقوق المستخدم والتحكم في البيانات

بموجب الأنظمة المعمول بها، نكفل لكم الحقوق التالية:

  • الوصول إلى بياناتكم الشخصية المسجلة لدينا.
  • طلب تصحيح أو تحديث أي معلومات غير دقيقة.
  • طلب إتلاف (حذف) البيانات بعد انتهاء الغرض منها، ما لم يتعارض ذلك مع متطلبات نظامية.
  • سحب الموافقة على المعالجة في أي وقت.

7. أحكام متممة (الشحن والاستبدال)

  • تخضع كافة عمليات الشحن لبروتوكول شركات الشحن المعتمدة لدينا.
  • تلتزم كافة العمليات بـ "سياسة الاستبدال والاسترجاع" المنشورة في المتجر.

8. التحديثات والتعديلات

نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة دورياً لمواكبة التغييرات التقنية أو النظامية. يعتبر استمراركم في استخدام متجر التميز بلس موافقة ضمنية على بنود السياسة المحدثة


معلومات التواصل:

لأي استفسارات تتعلق بخصوصية بياناتكم أو لممارسة حقوقكم النظامية، يرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات:

قنوات الدعم المباشر:

العنوان : طريق المعرفة، حي العليا، الرياض 12311، المملكة العربية السعودية.

(نحيطكم علماً بأن المتجر يعمل بنموذج التجارة الإلكترونية ولا يستقبل الزوار في هذا الموقع حالياً).

نلتزم بالرد على جميع الرسائل الواردة خلال مدة تتراوح بين 24 إلى 48 ساعة عمل بحد أقصى