سياسة الاستخدام
اتفاقية الاستخدام
مرحبًا بكم في التميز بلس، متجر إلكتروني تابع لـ مؤسسة أريج عبدالله المالكي التجارية،
تهدف هذه الاتفاقية إلى تنظيم استخدام الموقع وتوضيح الحقوق والالتزامات بين المتجر والعملاء.
استخدامكم للموقع أو إتمام عملية الشراء يُعد موافقة صريحة على هذه الاتفاقية.
المادة الأولى – التعريفات ونطاق التطبيق
- المتجر: متجر التميز بلس، متجر إلكتروني تابع لـ مؤسسة أريج عبدالله المالكي التجارية،
- العميل: كل من يستخدم الموقع أو يشتري من خلاله
- المنتجات: تشمل منتجات ألواح التزلج واحذية التزلج المادية ويتم شحنها للعميل عبر شركات شحن معتمدة
- الاتفاقية: هذه الشروط المنظمة للعلاقة بين المتجر والعميل
تُطبق هذه الاتفاقية على جميع استخدامات الموقع، وتُعد مكملة لسياسات الشحن والاسترجاع والخصوصية.
المادة الثانية – الأهلية القانونية
يؤكد العميل أنه يبلغ 18 عامًا أو أكثر، ويتمتع بالأهلية القانونية لإجراء عمليات الشراء.
ويتحمل مسؤولية صحة البيانات التي يقوم بإدخالها.
المادة الثالثة – طبيعة المنتجات
يوفر المتجر منتجات مادية يتم شحنها إلى عنوان العميل.
يتم عرض مواصفات كل منتج بشكل واضح في صفحة المنتج، ويُعتمد عليها كأساس لقرار الشراء.
المادة الرابعة – التزامات المتجر
- عرض معلومات دقيقة وواضحة عن المنتجات
- تحديث المعلومات عند الحاجة لضمان دقتها
- الالتزام بحماية بيانات العملاء وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة
المادة الخامسة – التزامات العميل
- استخدام الموقع بشكل نظامي
- مراجعة تفاصيل المنتج قبل الشراء
- يعتبر إتمام الطلب موافقة على مواصفات المنتج وسياسات المتجر
المادة السادسة – الحسابات وبيانات المستخدم
يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه، كما يتحمل مسؤولية صحة المعلومات المدخلة.
ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن استخدام غير مصرح به للحساب.
المادة السابعة – الأسعار والتكاليف:
- جميع الأسعار المعروضة في المتجر هي بالريال السعودي.
- الأسعار المعلنة تشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- نوفر شحن مجاني لجميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية، ولا توجد أي رسوم إضافية خفية.
- يحق للمتجر تعديل الأسعار، ولكن هذا التعديل لا يسري على الطلبات التي تم تأكيدها ودفع قيمتها مسبقاً.
المادة الثامنة – نظام الدفع:
- يوفر المتجر وسائل دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة (مثل مدى، فيزا، ماستركارد , Apple Pay , STC Pay , paypal , التحويل البنكي)
- لضمان حماية بياناتكم المالية.
- يتم إصدار فاتورة إلكترونية لكل طلب مكتمل، ويتم إرسالها إلى البريد الإلكتروني المسجل للعميل.
- لا يقوم المتجر بتخزين بيانات البطاقات الائتمانية الخاصة بالعملاء، حيث تتم معالجة الدفع عبر بوابات دفع وسيطة مشفرة ومؤمنة.
المادة التاسعة – الشحن والتسليم
- تجهيز الطلب خلال 1 إلى 2 يوم عمل
- مدة التوصيل المتوقعة: من 1 إلى 3 أيام عمل
- إجمالي مدة التسليم: من 2 إلى 5 أيام عمل (تشمل التجهيز والشحن)
- يتم تزويد العميل برقم تتبع بعد الشحن
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان صحيح
- تبدأ عملية التوصيل بعد تسليم الشحنة لشركة الشحن
المادة العاشرة – الإلغاء
يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه فقط، وبعد الشحن يتم تطبيق سياسة الإرجاع والاستبدال والاسترداد المعتمدة في المتجر .
المادة الحادية عشرة – الاسترجاع والاستبدال
يحق للعميل طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية مع جميع الملحقات.
يكون الإرجاع دون رسوم إذا كان المنتج تالفًا، أو غير مطابق للطلب، أو به عيب مصنعي، أو يوجد نقص في مكونات الطلب.
أما إذا كان سبب الإرجاع هو رغبة العميل دون وجود خلل، فيجوز قبول الإرجاع مع تحميل العميل تكلفة شحن الإرجاع الفعلية.
- لا يشمل الإرجاع المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام أو المنتجات المخصصة حسب طلب العميل.
شروط الاسترجاع:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية
- إرجاع جميع الملحقات والتغليف
- قد يتحمل العميل رسوم الشحن في حال لم يكن السبب عيبًا في المنتج
المادة الثانية عشرة – الضمان
يشمل الضمان العيوب المصنعية فقط وفق مدة الضمان المحددة لكل منتج،
ولا يشمل الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير الصحيح.
المادة الثالثة عشرة – الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع مملوكة للمتجر، ولا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن مسبق.
المادة الرابعة عشرة – تعليق أو إنهاء الاستخدام
يحق للمتجر تعليق أو إيقاف حساب المستخدم في حال مخالفة هذه الاتفاقية أو الأنظمة المعمول بها.
المادة الخامسة عشرة – النظام المطبق
تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية في مدينة الرياض بالنظر في أي نزاع.
معلومات التواصل
العنوان : طريق المعرفة، حي العليا، الرياض 12311، المملكة العربية السعودية.
(نحيطكم علماً بأن المتجر يعمل بنموذج التجارة الإلكترونية ولا يستقبل الزوار في هذا الموقع حالياً).
نلتزم بالرد على جميع الرسائل الواردة خلال مدة تتراوح بين 24 إلى 48 ساعة عمل بحد أقصى
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف/واتساب: +966 55 903 2548
