سياسة الاستبدال والاسترجاع

في التميز بلس، نلتزم بتوفير تجربة شراء مريحة وموثوقة. نُقدّم منتجات مادية، ولذلك نوضح أدناه سياسة الاستبدال والاسترجاع :

أولًا: المنتجات (مثل ألواح التزلج و احذية التزلج)

الاستبدال:

• يحق للعميل استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
• يتحمّل العميل تكاليف الشحن في حال لم يكن العيب ناتجًا عن المتجر.
• في حال وجود خلل أو عيب مصنعي، نتحمل جميع التكاليف ويتم الاستبدال مجانًا.

الاسترجاع:

• يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون بحالته الأصلية.
• لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها أو إتلاف تغليفها الأصلي.
• يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع ما لم يكن السبب عيبًا في المنتج.

استثناءات عامة:

لا يحق استبدال أو استرجاع المنتج في الحالات التالية:

• في حال التلف بسبب سوء الاستخدام.
• المنتجات المخصصة حسب الطلب.

للدعم أو فتح طلب استبدال/استرجاع: يرجى التواصل معنا عبر الواتساب او التيك توك الموجود في صفحة "تواصل معنا".