سياسة الاستخدام
سياسة الاستخدام- متجر التميز بلس
مرحباً بكم في AllwanStores. تحكم هذه الاتفاقية العلاقة القانونية بين المتجر وعملائه، وتحدد الضوابط والالتزامات التي تضمن حقوق الطرفين. إن استخدامكم للموقع أو إتمام أي عملية شرائية يُعد موافقة صريحة وكاملة على كافة البنود الواردة أدناه.
المادة الأولى: التعريفات ونطاق العمل
- المتجر: يقصد به منصة AllwanStores الإلكترونية، وهي علامة تجارية مملوكة لـ مؤسسة طراد عبد الله عيد الرشيدي التجارية.
- العميل: هو كل فرد أو كيان قانوني يتصفح الموقع أو يقوم بطلب شراء المنتجات.
- المنتجات: تشمل كافة الأجهزة الإلكترونية والملحقات المادية المعروضة، والتي يتم شحنها عبر وسائط لوجستية معتمدة.
- الشمولية: تُعد هذه الاتفاقية المرجع الأساسي، وتكتمل بـ (سياسة الخصوصية، سياسة الشحن، وسياسة الاستبدال).
المادة الثانية: الأهلية القانونية للمستخدم
يقر العميل بأنه يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام العقود (بأن يكون عمره 18 عاماً أو أكثر)، كما يقر بمسؤوليته التامة عن صحة كافة البيانات والمعلومات التي يقوم بإدخالها عبر المنصة.
المادة الثالثة: تفاصيل المنتجات والأسعار
- دقة المعلومات: يلتزم المتجر بعرض مواصفات دقيقة وشاملة لكل منتج، وتعتبر هذه البيانات هي المرجع الفني الوحيد لقرار الشراء.
- العملة والضرائب: كافة الأسعار معروضة بالريال السعودي ()، وهي شاملة لضريبة القيمة المضافة (VAT) وفق الأنظمة السائدة في المملكة.
- الشفافية المالية: يتم توضيح تكاليف الشحن بشكل منفصل ومفصل في ملخص الفاتورة قبل الدفع النهائي؛ ولا توجد أي رسوم إضافية مخفية بعد إتمام الطلب.
المادة الرابعة: التزامات وحقوق الطرفين
- مسؤولية المتجر: تحديث البيانات التقنية للمنتجات باستمرار، وحماية بيانات العملاء الشخصية وفق أعلى معايير الأمن السيبراني.
- مسؤولية العميل: استخدام المنصة للأغراض المشروعة فقط، ومراجعة تفاصيل المنتج وسياسات المتجر بدقة قبل تأكيد الطلب.
- أمن الحساب: يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات دخوله، ولا يتحمل المتجر أي تبعات ناتجة عن استخدام غير مصرح به للحساب.
المادة الخامسة: المعاملات المالية ونظام الدفع
- الوسائل المعتمدة: نوفر قنوات دفع إلكترونية مشفرة تشمل (مدى، الفيزا، ماستركارد، Apple Pay، STC Pay، PayPal، والتحويل البنكي الرسمي).
- سرية البيانات المالية: تتم معالجة الدفع عبر بوابات وسيطة معتمدة؛ ولا يقوم المتجر بتخزين أي بيانات متعلقة بالبطاقات الائتمانية.
- الفوترة: يتم إصدار فاتورة إلكترونية معتمدة فور اكتمال الطلب وإرسالها لبريد العميل المسجل.
المادة السادسة: الخدمات اللوجستية (الشحن والتوصيل)
- يتم تجهيز الطلبات خلال يوم عمل رسمي، وتتراوح مدة التوصيل داخل المملكة عادةً بين 1 إلى 3 أيام عمل.
- يتم تزويد العميل برقم تتبع فور تسليم الشحنة لشركة الشحن المعتمدة.
- تنتقل مسؤولية التوصيل لشركة الشحن فور خروج الطلب، ويتحمل العميل مسؤولية دقة العنوان المدخل.
المادة السابعة: الإلغاء، الاستبدال، والضمان
- الإلغاء: يتاح الإلغاء فقط قبل مرحلة تسليم المنتج لشركة الشحن.
- الاسترجاع: يتاح خلال 7 أيام من الاستلام في حالات (التلف، عدم المطابقة، أو العيوب المصنعية) بشرط وجود التغليف الأصلي والملحقات.
- الضمان: يغطي الضمان العيوب المصنعية فقط وفق المدة المحددة لكل فئة من الأجهزة، ولا يشمل الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
المادة الثامنة: الملكية الفكرية وحماية المحتوى
كافة محتويات متجر AllwanStores من (نصوص، صور، شعارات، برمجيات) هي ملكية حصرية للمؤسسة، ويُمنع منعاً باتاً إعادة استخدامها أو نسخها لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق.
المادة التاسعة: النظام القضائي المطبق
تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقاً للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية بمدينة جدة بالفصل في أي نزاعات تنشأ عن استخدام هذا الموقع.
معلومات الإدارة القانونية والتواصل
لأي استفسارات تتعلق باتفاقية الاستخدام، يمكنكم التواصل معنا عبر:
قنوات الدعم المباشر:
العنوان : طريق المعرفة، حي العليا، الرياض 12311، المملكة العربية السعودية.
(نحيطكم علماً بأن المتجر يعمل بنموذج التجارة الإلكترونية ولا يستقبل الزوار في هذا الموقع حالياً).
نلتزم بالرد على جميع الرسائل الواردة خلال مدة تتراوح بين 24 إلى 48 ساعة عمل بحد أقصى
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +966 55 903 2548
