الشروط والاحكام
الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في التميز بلس، متجر إلكتروني سعودي متخصص في ألواح التزلج وأحذية التزلج.
تنظم هذه الشروط والأحكام استخدامكم للموقع وعمليات الشراء التي تتم عبره، وتوضح الحقوق والالتزامات بين المتجر والعملاء، وذلك وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ويُعد استخدام الموقع أو إتمام عملية الشراء موافقة صريحة من العميل على هذه الشروط والأحكام، وعلى السياسات المرتبطة بها والمنشورة في الصفحات المخصصة داخل المتجر.
1. التعريفات
لأغراض هذه الصفحة، يكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:
- المتجر: التميز بلس
- العميل: كل من يستخدم الموقع أو يشتري من خلاله
- المنتجات: المنتجات المادية المعروضة للبيع عبر المتجر، بما في ذلك ألواح التزلج وأحذية التزلج
- الموقع: المتجر الإلكتروني الخاص بـ التميز بلس
- السياسات: الصفحات التنظيمية المعتمدة في المتجر، وتشمل على سبيل المثال:
- سياسة الدفع والمعاملات المالية
- سياسة الشحن والتوصيل
- سياسة الاسترجاع والاستبدال والإلغاء
- سياسة الخصوصية
- سياسة الاستخدام
- صفحة اتصل بنا
- صفحة من نحن
2. نطاق التطبيق
تُطبق هذه الشروط والأحكام على جميع استخدامات الموقع وجميع الطلبات المقدمة عبر المتجر.
وتُعد هذه الصفحة مكملة للسياسات الأخرى المعتمدة في المتجر. وفي حال وجود تفاصيل خاصة بموضوع معين في صفحة مستقلة، فتُطبَّق الأحكام الواردة في الصفحة الأكثر تخصّصًا، مثل صفحة الشحن أو الاسترجاع أو الخصوصية أو الدفع.
3. دقة المعلومات ومحتوى المنتجات
يحرص المتجر على عرض معلومات واضحة ومحدثة عن المنتجات قدر الإمكان، بما في ذلك الوصف والمواصفات والصور والسعر والتوفر.
وقد تُستخدم بعض الصور لأغراض توضيحية، ويُعتمد بشكل أساسي على المعلومات المكتوبة في صفحة المنتج عند اتخاذ قرار الشراء.
كما يحتفظ المتجر بحقه في تحديث المعلومات أو تعديلها عند الحاجة، بما في ذلك الوصف أو الصور أو الأسعار أو التوفر، على ألا يسري ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها قبل التعديل.
4. استخدام الموقع
يلتزم العميل باستخدام الموقع بشكل مشروع ونظامي، وعدم استخدامه بطريقة قد تؤدي إلى الإضرار بالموقع أو تعطيله أو إساءة استخدامه أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من خدماته.
كما يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الطلب أو عند التواصل مع المتجر.
5. الطلبات وتأكيد الشراء
يُعد تقديم الطلب عبر المتجر طلبًا لشراء المنتجات المعروضة وفق المعلومات والأسعار الظاهرة وقت تقديم الطلب.
ويعتبر الطلب مؤكدًا بعد إتمام خطوات الشراء وفق الآلية المعتمدة في المتجر، بما في ذلك تأكيد الدفع أو التحقق منه عند الحاجة.
ويحتفظ المتجر بحقه في رفض أو إلغاء بعض الطلبات في الحالات المبررة، مثل:
- عدم توفر المنتج
- وجود خطأ واضح في السعر أو البيانات
- تعذر تأكيد الدفع
- وجود مشكلة تتعلق بعنوان الشحن أو بيانات العميل
- وجود مؤشرات على استخدام غير مشروع أو غير صحيح للموقع أو الطلب
6. الأسعار والتكاليف
جميع الأسعار المعروضة في المتجر تكون بالريال السعودي، وتظهر للعميل التفاصيل المالية الأساسية المتعلقة بالطلب قبل إتمام عملية الشراء، بما في ذلك السعر وأي رسوم أو ضرائب مطبقة بحسب ما يظهر في صفحة الطلب أو صفحة الدفع.
ويحتفظ المتجر بحقه في تعديل الأسعار في أي وقت، على ألا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها قبل التعديل.
7. الدفع
تُطبّق على عمليات الدفع الأحكام والتفاصيل الواردة في سياسة الدفع والمعاملات المالية المعتمدة في المتجر.
ويتيح التميز بلس وسائل الدفع المتوفرة في صفحة الدفع وقت تنفيذ الطلب، وقد تشمل، بحسب ما هو مفعّل في المتجر وقت الشراء:
- Mada
- Visa
- Mastercard
- Apple Pay
- PayPal
- STC Bank
- التحويل البنكي، إذا كان متاحًا للطلب
كما قد تظهر للعميل أي وسائل دفع إلكترونية أخرى تكون مفعلة في المتجر وقت إتمام الشراء.
ملاحظة:
يتم اعتماد وسائل الدفع الفعلية الظاهرة في صفحة الدفع وقت تنفيذ الطلب.
وتتم معالجة عمليات الدفع عبر مزودي خدمات الدفع المتاحين في المتجر وفق الإجراءات الفنية المعتمدة لديهم، ولا يقوم المتجر بتخزين بيانات البطاقات البنكية أو الائتمانية الحساسة الخاصة بالعملاء على الموقع.
وفي حال كان التحويل البنكي متاحًا كوسيلة دفع، فلا يبدأ تجهيز الطلب إلا بعد التحقق من استلام المبلغ وفق التعليمات المعتمدة.
8. الشحن والتوصيل
تخضع عمليات الشحن والتوصيل لما هو موضح في سياسة الشحن والتوصيل المعتمدة في المتجر.
ويتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان شحن صحيح ودقيق عند إتمام الطلب.
وتتم عمليات الشحن داخل نطاق الخدمة المعلن، عبر شركات شحن تعمل داخل المملكة العربية السعودية، مع تزويد العميل برقم تتبع متى كان ذلك متاحًا.
9. الاسترجاع والاستبدال والإلغاء
تخضع طلبات الإلغاء والاسترجاع والاستبدال لما هو موضح في سياسة الاسترجاع والاستبدال والإلغاء المعتمدة في المتجر.
ويمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل شحنه وفق الإجراءات المعتمدة في المتجر، أما بعد شحن الطلب فتُطبق سياسة الاسترجاع والاستبدال والإلغاء.
ويُنصح العميل بمراجعة الصفحة المخصصة لهذه السياسة للاطلاع على:
- مدة الاسترجاع والاستبدال
- الشروط المطلوبة
- الرسوم، إن وجدت
- الحالات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
- آلية استرداد المبالغ
10. الخصوصية وحماية البيانات
يلتزم المتجر بحماية بيانات العملاء والتعامل معها بمسؤولية وشفافية وفق ما هو موضح في سياسة الخصوصية المعتمدة في المتجر.
وتُستخدم البيانات في الحدود اللازمة لتقديم الخدمة، مثل تنفيذ الطلبات، والتواصل مع العملاء، وتحسين تجربة الاستخدام، والامتثال للمتطلبات النظامية ذات العلاقة.
11. استخدام المنتجات ومسؤولية العميل
يتحمل العميل مسؤولية اختيار المنتج المناسب لاحتياجاته، وقراءة الوصف والمواصفات والتعليمات الخاصة بالاستخدام قبل الشراء أو الاستخدام.
ولا يتحمل المتجر المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو الاستخدام المخالف للتعليمات، أو الاستخدام غير المناسب لطبيعة المنتج.
12. الملكية الفكرية
جميع المحتويات المعروضة على الموقع، بما في ذلك النصوص، والصور، والشعارات، والتصاميم، والمحتوى الرقمي، هي ملك للمتجر أو للجهات المالكة لها بحسب ما ينطبق، ولا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها أو نسخها أو استغلالها دون إذن مشروع أو موافقة مسبقة، ما لم يكن ذلك مسموحًا به نظامًا.
13. تعليق أو إنهاء الاستخدام
يحق للمتجر تعليق أو تقييد أو إيقاف استخدام الموقع أو بعض خدماته في حال وجود استخدام مخالف لهذه الشروط والأحكام، أو مخالف للأنظمة المعمول بها، أو في حال وجود سلوك قد يضر بالمتجر أو بالعملاء أو بسلامة العمليات التشغيلية.
14. تعديل الشروط والأحكام
يحق للمتجر تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت عند الحاجة، ويتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويُعمل بها من تاريخ نشرها ما لم يُذكر خلاف ذلك.
ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التحديث موافقة على الشروط والأحكام بصيغتها المعدلة.
15. الأنظمة المعمول بها
تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتُفسر وفقًا لها.
16. معلومات التواصل
لأي استفسارات تتعلق بهذه الشروط والأحكام أو باستخدام الموقع أو الطلبات، يمكنكم التواصل معنا عبر القنوات التالية:
العنوان: طريق المعرفة، حي العليا، الرياض 12311، المملكة العربية السعودية.
ملاحظة:
يعمل المتجر بنموذج التجارة الإلكترونية ولا يستقبل الزوار في هذا الموقع حاليًا.
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف / واتساب: +966 55 903 2548
مدة الاستجابة:
نلتزم بالرد على جميع الرسائل والاستفسارات خلال 24 إلى 48 ساعة عمل كحد أقصى.
المعلومات الرسمية
- وثيقة العمل الحر:
FL-145128254 - رقم التوثيق في المركز السعودي للأعمال: 0000024286
- التحقق من التوثيق:
https://eauthenticate.saudibusiness.gov.sa/certificate-details/0000024286