سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل
تنطبق سياسة الشحن والتوصيل هذه على جميع الطلبات المقدمة عبر التميز بلس داخل المملكة العربية السعودية.
عند إتمام عملية الشراء من المتجر، فإنك توافق على الشروط والأحكام الواردة في هذه السياسة.
1. نطاق الشحن
يوفر التميز بلس خدمة الشحن داخل المملكة العربية السعودية فقط.
2. رسوم الشحن
نوفر شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية.
وتظهر للعميل جميع التفاصيل المرتبطة بالطلب بوضوح قبل إتمام عملية الشراء.
3. تجهيز الطلبات
يتم تجهيز الطلبات خلال مدة تتراوح من 1 إلى 2 يوم عمل.
أيام العمل: من الأحد إلى الخميس.
لا يتم تجهيز أو معالجة الطلبات خلال يومي الجمعة والسبت.
4. مدة التوصيل
مدة التوصيل المتوقعة هي من 1 إلى 3 أيام عمل بعد شحن الطلب.
وقد تختلف مدة التوصيل بحسب المدينة وشركة الشحن والظروف التشغيلية.
5. مدة التسليم الإجمالية
إجمالي مدة التسليم المتوقعة للطلب تتراوح من 2 إلى 5 أيام عمل، وتشمل مدة تجهيز الطلب ومدة الشحن.
6. شركات الشحن والتتبع
يتم شحن الطلبات عبر شركات شحن تعمل داخل المملكة العربية السعودية.
ويتم تزويد العميل برقم تتبع الشحنة بعد إرسال الطلب متى كان ذلك متاحًا.
7. عنوان الشحن
يجب على العميل إدخال عنوان شحن صحيح ودقيق عند إتمام الطلب.
يمكن طلب تعديل عنوان الشحن قبل شحن الطلب.
وبعد شحن الطلب، قد لا يكون من الممكن تعديل عنوان الشحن.
8. إلغاء الطلب
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل شحنه.
أما بعد شحن الطلب، فتُطبق سياسة الإرجاع والاستبدال والاسترداد المعتمدة في المتجر.
9. المنتجات التالفة أو المتضررة
في حال استلام منتج تالف أو متضرر، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من وقت الاستلام، مع تزويدنا بالتفاصيل اللازمة لاتخاذ الإجراء المناسب وفق سياسة المتجر.
10. ملاحظات عامة
قد تتأثر مواعيد التسليم بظروف خارجة عن إرادة المتجر، بما في ذلك التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الظروف التشغيلية أو الحالات الطارئة.
11. التواصل
لأي استفسارات تتعلق بالشحن أو التوصيل، يمكنكم التواصل معنا عبر القنوات التالية:
العنوان: طريق المعرفة، حي العليا، الرياض 12311، المملكة العربية السعودية.
ملاحظة: يعمل المتجر بنموذج التجارة الإلكترونية ولا يستقبل الزوار في هذا الموقع حاليًا.
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف / واتساب: +966 55 903 2548
مدة الاستجابة:
نلتزم بالرد على جميع الرسائل والاستفسارات خلال 24 إلى 48 ساعة عمل كحد أقصى.